所向披靡的AI遭遇滑铁卢?瑞典银行“开除”AI系统!

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AI也会饭碗不保?瑞典银行以表现不佳为由开除AI

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瑞典一家银行最近因为AI表现没达到预期,将它给开除。

现在有许多企业投入AI(人工智能)开发,让AI成为重要议题。不过瑞典一家银行最近却因为AI表现没达到预期,将它给开除。

综合报导指出,瑞典线上银行「Nordnet」去年请来一位AI助手Amelia,它的职责与其他银行员工一样,就是帮助客户加快办业务的速度、帮客户完成开户、提高客户满意度等。

虽然Ameila可辨识100多种语言的单字与短句,但效果却没达预期,而且客户对它的反应只是还可以,并没有得到压倒性好评,因此银行要将Ameila开除。

Nordnet因为投入AI技术,还为公司带来更高的支出,报告指出,Nordnet在2017年的营业利润约为2.47亿瑞典克朗,是从2012年以来的最低。但值得注意的是,瑞士信贷、瑞典SEB银行也有聘用Amelia,但两家公司都对Ameila可说是赞不绝口。

 

 

 

 

 

 

 

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